杭州伽諾過濾技術有限公司

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售后服務

產品質量保證期:伽諾過濾所有產品正常質保期為設備正常運行之日起12個月,特殊設備延至18個月。

伽諾所提供的設備主要部件保證為國內、外公司原裝產品或JARO專利產品,材料全新,質量優良,均經最終檢驗合格產品。

我公司保證所交付的技術資料齊備、正確、清晰,完全能滿足安裝并達到客戶技術要求。

凡本公司產品,在保修期內設備處出現非人為損壞,我司提供現場服務不收取任何費用,保修期過后只收取元件成本費,維修免費。

在保修期外,提供終身的配件和保養服務,只收取配件成本費及保養服務工時費。
對于售后意見保證在8小時內給予書面答復,如果甲方需要,24小時內派技術人員至現場進行分析并指導維修。

伽諾售后服務規章制度
1、嚴格遵守用戶現場管理制度,嚴禁與用戶發生正面沖突。
2、工作時間不遲到、不早退,工作期間不得飲酒。
3、在服務過程中,要求統一穿公司工作服,著裝整潔。
4、在服務過程中主動與用戶聯系定期召開聯絡會,匯報上階段工作完成情況,協調下階段工作安排,確定工作內容和完成時間。
5、嚴格按照服務流程與用戶對接現場具體服務條件并簽署相關文件。
6、嚴格按照現場操作規程及說明書規定,對所服務產品進行相關服務。
7、主動向用戶及現場配合人員介紹服務過程中注意的事項及可能發生的風險,協調用戶采取措施保證現場工作的安全。
8、主動向用戶及現場操作人員介紹機組特點及開停機、運行、維護中注意的事項,完成現場操作人員的培訓,保證用戶操作人員能在服務人員撤離現場后能夠獨立操作、運行設備。
9、對用戶在設備技術方面的提問和咨詢要有問必答,現場不能即時答復時,應及時將問題反饋給公司,由公司相關部門做出答復。
10、現場服務人員無論任何情況出現怠工,應向用戶分析、說明原因及改進措施 并及時向公司匯報。

全國服務熱線:400-609-1085

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銷售總機:0571-86809220
傳       真:0571-86809770
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